如何撰写一篇产品体验报告

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导语

我们在过去几天学习撰写了产品需求文档、行业分析和竞品分析文档,今天我们把视角转换到用户的角度,学习撰写一篇产品体验报告。

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今日作业

选择一个自己感兴趣的产品(教育行业或其他行业都可以)列出产品体验报告的框架。

作业截止日期:北京时间6月20日晚12点

框架

一种可以参考的撰写用户体验报告的框架。

我们不难发现一篇完整的体验报告中也会有产品需求报告、行业分析报告以及竞品分析报告的因素。

就体验报告的主体部分而言,

(1)“整体效果评价”会是比较容易入手的部分。通过对产品的外观部分的体验,比较容易发现诸如视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等问题。然而,在做这一部分的分析时,要依据原则,避免过于主观。


(2)“任务走查”过程中要分析总结产品所有任务,以产品任务操作的先后顺序进行操作流程进行测试,以期发现操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不够便捷的步骤,并提出自己的改进建议。


(3)“与竞品的对比分析”在这里进行的目的并不是做完整的竞品分析报告,而是希望能够具体对比本产品与竞品在功能设计上的差异,借鉴经验,提出优化方案,改进产品设计。

在做完上面的所有步骤后,写出产品体验报告并且得出结论:

(1)结合自己对产品及竞争对手产品的使用,说说自己对本产品整体用户群与市场的理解,功能点是否能满足用户群需求,是否还有可挖掘的需求。

(2)对体验中发现的各个问题进行重要程度与紧急程度的划分,对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。

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