“中国诗词大会”是最近很火的一个彰显中国文化魅力的综艺节目，其中的参赛选手对于中国古典文学的理解颇为深刻，建立了一种文化信心，这种信心可以延拓到生活和学习中，给人一种极强的助推力。要想获取这种文化信心，就要对中华文明和中国文化建立浓厚的兴趣，从中感受文化魅力和感召力，感悟人生的真谛。用文化充实自己、用书香充盈人生，用知识增加信心。青春年华需要信心，个人成长进步需要信心，强大的信心是干好工作的根本保障。
作为一名建设银行的基层柜员，不仅担负着业务办理的任务，更是承载着银行形象树立的责任。在和客户交流沟通、洽谈业务时，需要真诚的态度和精准的服务，要想顾客满意，就要在言谈举止、专业素养和服务质量等方面做到位。如果没有一定的文化自信，就会在直面交流中陷入被动，更会让业务办理效率降低。文化自信和高品质的服务以及业务能力息息相关，高度的文化自信可以让客户感受到服务的舒适性、专业的能力素养可以让客户感受到服务的高效性。
非常清晰记得有一次我接待了一名非常有涵养的中年人，他的言行举止非常得体，谈吐中透露着浓厚的文化修养，在和他的交流中我深感自己文化功底的羸弱，总是感觉被一种强大的气场压制着，甚至都影响到了我办理业务的效率，尽管硬着头皮办完了业务，但是这次对我的冲击非常大，让我认识到了文化修养和文化自信的重要性，也更加坚定了我奋发学习和拼搏努力的决心。自此我开始了文化自信的建立，每天都要抽出1个小时以上的时间用来读书，目的就是要提升自己的文化自信，更好的服务客户。
文化自信的建立渠道具有多样性，可以自己汲取文化知识，也可以通过党团活动来充盈自己，吸收党的先进理论知识，以此来加深文化底蕴。始终紧紧跟随党的鲜红旗帜，用党的文化熏陶自己、感染自己，以党的生命力鼓舞自己、激励自己，真正做到一心向党。有了这种红色的文化自信，能够有力促进业务能力的提升，以此为契机，提升服务质量和水准。较强的业务能力能够让工作效率更高、差错率更低、顾客满意度更高，在普通的岗位上发光发热、在平凡的岗位上干出不平凡的事业。
新时代是高素质员工进步的沃土，高素质员工是新时代发展的需要，以高度的文化信心、职业道德和专业修养为新时代党和国家建设贡献力量。我坚信，柜员岗位上需要优质员工、更需要品质，从工作的点滴出发、从业务的细节入手，精益求精，以最好的状态迎接明天，以最高昂的斗志迎接更好的行业发展，以最强的能力迎接新时代的到来。
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